個(gè)人信息保護(hù)政策

歡迎使用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)！廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局非常重視保護(hù)您的個(gè)人信息。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第十七條有關(guān)告知個(gè)人信息處理規(guī)則的規(guī)定，（以下亦簡(jiǎn)稱“省政數(shù)局”或“我們”）將通過(guò)本個(gè)人信息保護(hù)政策向您說(shuō)明，在您使用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”）時(shí)，本平臺(tái)會(huì)如何收集、使用、儲(chǔ)存您的個(gè)人信息及您享有何種權(quán)利。

您使用我們的服務(wù)，即意味著您已經(jīng)同意我們按照本個(gè)人信息保護(hù)政策收集、使用、儲(chǔ)存和共享您的相關(guān)信息，以及向您提供的控制和保護(hù)措施。

一、適用范圍

1.本個(gè)人信息保護(hù)政策適用于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)所有服務(wù)，服務(wù)包括向您提供頁(yè)面瀏覽、網(wǎng)站登錄服務(wù)，以及通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向您提供的技術(shù)服務(wù)。

2.本個(gè)人信息保護(hù)政策中的“信息”特指第二條所收集的信息。

二、信息收集和使用

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息。

在您使用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的功能或服務(wù)過(guò)程中，我們會(huì)按照如下方式收集您主動(dòng)提供或因您使用而產(chǎn)生的個(gè)人信息，以向您提供、優(yōu)化我們的服務(wù)并保障您的個(gè)人信息安全：

1.在您成為廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶時(shí)，您通過(guò)廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證賬號(hào)登錄、使用本平臺(tái)，您可以按照頁(yè)面提示前往廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)完成賬號(hào)注冊(cè)、登錄驗(yàn)證，廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)需向您收集個(gè)人信息，具體根據(jù)《廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證個(gè)人信息保護(hù)政策》中披露的信息收集范圍為準(zhǔn)。您登錄驗(yàn)證通過(guò)的，本平臺(tái)將從廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)收集您的UID，用于驗(yàn)證您是合法登錄的用戶并識(shí)別您的身份。

2.當(dāng)您使用我們的功能或服務(wù)時(shí)，基于保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，改進(jìn)優(yōu)化使用體驗(yàn)，如提供更契合您需求的頁(yè)面展示等原因，我們會(huì)收集您的設(shè)備信息及日志信息。這些信息是為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人信息安全必須收集的基礎(chǔ)信息，包括：

（1）我們將收集您的終端設(shè)備的IP地址，用于向您展示您所地區(qū)的熱門政務(wù)事項(xiàng)，或展示您搜索查詢內(nèi)容在IP所在地的結(jié)果。

（2）我們將收集您用于接入我們服務(wù)的程序所提供的配置信息（如瀏覽器類型）、終端設(shè)備所用的版本和設(shè)備識(shí)別碼，用于根據(jù)您訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的方式提供正確的頁(yè)面信息展示方式或信息輸入的交互方式。

（3）當(dāng)您使用我們的功能或服務(wù)時(shí)，為幫助我們提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，我們可能會(huì)收集您的使用情況信息，包括訪問(wèn)日期和時(shí)間，用于分析網(wǎng)站系統(tǒng)使用訪問(wèn)量。為幫助我們更好地了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況以優(yōu)化服務(wù)，我們可能會(huì)收集系統(tǒng)分析信息，包括使用頻率、程序錯(cuò)誤、功能點(diǎn)擊次數(shù)、總體使用情況等，我們不會(huì)將分析信息與您在網(wǎng)站中提供的任何個(gè)人身份信息相結(jié)合。

3.如果您在“用戶中心”授權(quán)開啟個(gè)性化推薦功能，我們需收集您的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)及姓名（均為加密存儲(chǔ)），用于向您推薦您可能感興趣的類似政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。我們可能通過(guò)本平臺(tái)、粵省事公眾號(hào)（如您已關(guān)注）或粵商通APP（如您已注冊(cè)）向您發(fā)送事項(xiàng)推薦消息。如您希望取消個(gè)性化推薦功能，您可前往“用戶中心”取消授權(quán)，我們將不再進(jìn)行個(gè)性化推薦，但不影響您使用本平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)。

4.我們可能會(huì)通過(guò) Cookies 和其他相關(guān)技術(shù)收集和使用您的信息。我們使用 Cookies 的具體用途包括：

（1）記住您的身份。例如：Cookies 有助于我們辨認(rèn)您作為我們的注冊(cè)用戶的身份。

（2）分析您使用我們服務(wù)的情況，以便為您提供更加周到的個(gè)性化服務(wù)，包括適應(yīng)用戶設(shè)備的展示頁(yè)面、推薦服務(wù)事項(xiàng)。

您可以通過(guò)瀏覽器設(shè)置拒絕或管理 Cookies。但請(qǐng)注意，如果停用Cookies，您有可能無(wú)法享受最佳的服務(wù)體驗(yàn)，某些功能的可用性可能會(huì)受到影響，但不影響您使用本平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)。通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng) Cookies 記錄的有關(guān)信息，將適用本個(gè)人信息保護(hù)政策。

5.當(dāng)您使用語(yǔ)音搜索功能時(shí)，我們會(huì)收集待轉(zhuǎn)換的語(yǔ)音并使用“騰訊云實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別”實(shí)時(shí)處理之后，向您返回處理結(jié)果，不會(huì)保存您的數(shù)據(jù)。收集待轉(zhuǎn)換的語(yǔ)音是為實(shí)現(xiàn)上述功能所必需的，如果您不提供，將無(wú)法使用語(yǔ)音搜索功能，不影響您通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行搜索。

6.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以下情形中，我們可能會(huì)處理您的個(gè)人信息而無(wú)需征得您的授權(quán)同意：

（1）為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；

（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

（3）為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

（4）為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

（5）依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

7.如果您需要使用部分可選的功能或服務(wù)如公積金、社保、公共交通、稅務(wù)、戶政、公共服務(wù)等，您還應(yīng)該提供使用該功能或服務(wù)所必須的信息，具體信息收集范圍請(qǐng)見(jiàn)事項(xiàng)辦理的頁(yè)面提示。

8.經(jīng)您了解并同意，我們可以通過(guò)技術(shù)手段對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理，去標(biāo)識(shí)化處理的信息將無(wú)法識(shí)別您的身份。在此情況下，并在符合相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管政策的前提下，我們可以使用已經(jīng)去標(biāo)識(shí)化的信息，對(duì)其進(jìn)行分析和利用。

9.請(qǐng)您理解，我們向您提供的功能或服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能或服務(wù)未在前述說(shuō)明中且收集了不屬于履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必須的個(gè)人信息，我們會(huì)通過(guò)頁(yè)面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向您說(shuō)明信息收集的目的、范圍和內(nèi)容，以征得您的同意。

10.如果我們停止運(yùn)營(yíng)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的功能或服務(wù)，我們將及時(shí)停止收集您的個(gè)人信息，將停止運(yùn)營(yíng)的通知以頁(yè)面提示、網(wǎng)站公告或公開聲明的形式通知。

三、信息共享、轉(zhuǎn)讓、披露

（一）共享

我們不會(huì)向以外的個(gè)人信息處理者共享您的用戶信息，但由于部分功能或服務(wù)依賴于第三方系統(tǒng)，可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理或法定情形下向第三方系統(tǒng)共享您個(gè)人信息的情況，我們會(huì)遵循以下原則：

1.如您通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄、使用第三方服務(wù)，您同意政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向您指定的業(yè)務(wù)受理方提供相應(yīng)您的電子證照信息或您的身份信息，協(xié)助您在辦理事項(xiàng)過(guò)程中減少材料填報(bào)，提升辦事效率。您可以從服務(wù)事項(xiàng)辦理的具體頁(yè)面或從業(yè)務(wù)受理方處獲悉需共享的個(gè)人信息具體內(nèi)容。如向第三方傳輸?shù)膫€(gè)人信息類型或接收數(shù)據(jù)的第三方主體身份發(fā)生變更的，我們將按照法律法規(guī)規(guī)定的進(jìn)行相應(yīng)處理。

2.獲得單獨(dú)同意情形下的共享：獲得您的單獨(dú)同意后，我們會(huì)向第三方共享您的個(gè)人信息，并向您告知第三方個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類。

3.在法定情形下的共享：我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或按行政、司法等機(jī)關(guān)依法提出的要求，對(duì)相關(guān)部門共享您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的同意。

4.我們可能會(huì)向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供您的手機(jī)號(hào)碼信息，以便及時(shí)向您的移動(dòng)設(shè)備發(fā)送消息或服務(wù)通知。

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會(huì)將您的用戶信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人。但以下情況除外：

1.事先獲得您的同意。

2.根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供。

（三）公開披露

1.我們不會(huì)將您的個(gè)人信息進(jìn)行公開披露。如必須公開披露時(shí)，我們會(huì)向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感個(gè)人信息，并征得您的單獨(dú)同意。

2.法定情形下的披露：我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或按行政、司法等機(jī)關(guān)依法提出的要求，公開披露您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的同意。

四、信息存儲(chǔ)

政務(wù)服務(wù)網(wǎng)收集的有關(guān)您的信息保存在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)位于中國(guó)大陸的服務(wù)器。

通常，我們僅在為您提供服務(wù)期間保留您的信息，保留時(shí)間不會(huì)超過(guò)滿足相關(guān)使用目的所必須的時(shí)間。超出前述信息保存期限后，我們會(huì)將所收集的信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。您在使用我們的服務(wù)期間，我們將持續(xù)為您保存您的用戶信息。在您注銷賬號(hào)后，我們僅在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，以及為實(shí)現(xiàn)本隱私保護(hù)政策的目的所必須的時(shí)限內(nèi)保留您的用戶信息。超出上述用戶信息保存期限后，我們會(huì)對(duì)您的用戶信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。但在下列情況下，且僅出于下列情況相關(guān)的目的，我們有可能需要較長(zhǎng)時(shí)間保留您的信息或部分信息：

1.遵守適用的法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

2.遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。

3.遵守相關(guān)政府機(jī)關(guān)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)的要求。

4.我們有理由確信需遵守法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

5.為執(zhí)行相關(guān)服務(wù)協(xié)議或本個(gè)人信息保護(hù)政策、維護(hù)社會(huì)公共利益、處理投訴/糾紛，保護(hù)我們或其他用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全或合法權(quán)益所合理必需的用途。

五、信息安全

如果您擁有政務(wù)服務(wù)網(wǎng)其他賬號(hào)，在特定場(chǎng)景下，您的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號(hào)的個(gè)人信息可能會(huì)與您在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)擁有的其他賬戶信息相關(guān)聯(lián)。我們努力保障信息安全，以防信息的丟失、不當(dāng)使用、未經(jīng)授權(quán)閱覽或披露。

1.我們使用各種安全技術(shù)以保障信息的安全。例如，我們將通過(guò)服務(wù)器多備份、密碼加密等安全措施，防止信息泄露、毀損、丟失。

2.我們建立嚴(yán)格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我們嚴(yán)格限制訪問(wèn)信息的人員范圍，并進(jìn)行審計(jì)，要求他們遵守保密義務(wù)。

3.我們重視信息安全合規(guī)工作，并通過(guò)眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)的安全認(rèn)證，如網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證等，以業(yè)界先進(jìn)的解決方案充分保障您的信息安全。

4.但請(qǐng)您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們的服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問(wèn)題。

5.若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，我們會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴(kuò)大，按照《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)，并以發(fā)送郵件、推送通知、公告等形式告知您相關(guān)情況，并向您給出安全建議。

6.為更有效的保障您的信息安全，我們也希望您能夠加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。我們僅在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)直接導(dǎo)致您個(gè)人信息泄露的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，因此，請(qǐng)您妥善保管您的賬號(hào)及密碼信息，避免您的個(gè)人信息泄露。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬戶有安全保護(hù)功能，但您也需要妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息，除非您判斷認(rèn)為必要的情形下，不向任何第三人提供您的賬號(hào)密碼或人臉生物識(shí)別信息等個(gè)人信息。

六、您的個(gè)人信息權(quán)益

您可以在使用我們服務(wù)的過(guò)程中，訪問(wèn)、修改和刪除您的相關(guān)信息。

1.您訪問(wèn)、修改和刪除信息的方式將取決于您使用的具體服務(wù)。例如，您可以在“用戶中心”修改您的收件地址。

2.如您發(fā)現(xiàn)我們違反法律法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定收集、使用您的信息，您可以要求我們刪除。如您發(fā)現(xiàn)我們收集、存儲(chǔ)的您的信息有錯(cuò)誤的，且無(wú)法自行更正的，您也可以要求我們更正。

3.在訪問(wèn)、修改和刪除相關(guān)信息時(shí)，我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保障賬戶安全。請(qǐng)您理解，由于技術(shù)所限、基于法律法規(guī)要求，您的某些請(qǐng)求可能無(wú)法進(jìn)行響應(yīng)。

4.基于法律法規(guī)要求、保障信息安全等正當(dāng)事由，您的部分信息可能無(wú)法訪問(wèn)、修改和刪除。

5.您可以自行選擇撤回對(duì)某些非基本功能或服務(wù)對(duì)您信息處理的同意，并通過(guò)聯(lián)系客服的方式選擇注銷政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號(hào)。

6.如您對(duì)上述權(quán)利實(shí)現(xiàn)存在疑問(wèn)，可以根據(jù)“九、與我們聯(lián)系”中的相關(guān)聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。

七、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

我們的功能和服務(wù)主要面向成人。如果沒(méi)有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不應(yīng)創(chuàng)建自己的用戶賬號(hào)。我們將未滿14周歲的任何人均視為未成年人。

我們非常重視未成年人的信息保護(hù)，將未成年人個(gè)人信息作為敏感個(gè)人信息制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則。如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請(qǐng)您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們，以便我們采取相應(yīng)的措施。對(duì)于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意處理未成年人個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意的情況下提供或公開此信息。如果父母或監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)我們?cè)谖传@父母或監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的用戶信息，請(qǐng)通過(guò)“九、與我們聯(lián)系”中的相關(guān)聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

八、個(gè)人信息保護(hù)政策的更新

我們可能適時(shí)修訂本個(gè)人信息保護(hù)政策的條款，該等修訂構(gòu)成本《個(gè)人信息保護(hù)政策》的一部分。如可能造成您在本個(gè)人信息保護(hù)政策下權(quán)利的實(shí)質(zhì)減少或擴(kuò)大收集、使用信息的范圍等重要規(guī)則變更時(shí)，我們將在修訂生效前通過(guò)在主頁(yè)上顯著位置提示或向您發(fā)送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受經(jīng)修訂的本個(gè)人信息保護(hù)政策的約束。

九、與我們聯(lián)系

如您對(duì)本政策或其他相關(guān)事宜有疑問(wèn)，您可以通過(guò)12345進(jìn)行咨詢或根據(jù)我們提供的指引，填寫意見(jiàn)反饋。您也可以通過(guò)如下聯(lián)絡(luò)方式與我們聯(lián)系：

注冊(cè)地址或常用辦公地址、個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)構(gòu)或相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

我們將盡快審核所涉問(wèn)題，并在驗(yàn)證您的用戶身份后的15個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。